Informatie
Informatie
Hoe plaats ik een bestelling?
Heel simpel! Binnen de webshop kijk je simpelweg naar wat jou aanspreekt. Als je iets ziet dat je zou willen proberen, klik je op de knop om het product in je winkelmandje te doen. Daarna kun je vanuit je winkelmandje gemakkelijk en op verschillende wijze je betaling doen. Zodra wij de bestelling binnen hebben, krijg je hier een bevestiging van via de mail. Wanneer wij jouw bestelling hebben verzonden, krijg je een e-mail met daarin een Track en Trace link. Alles leidt zich dus vanzelf verder! Wel zo makkelijk voor jou!
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen?
Dit komt weleens voor. Mogelijk is de mail in je Spambox belandt. Mocht je deze echt niet ontvangen hebben, neem dan even contact met ons op via [email protected].
Kan ik een bestelling naar een ander adres sturen?
Dat kan zeker. Je kan bij het opgegeven van de gegevens een factuuradres en een apart verzendadres opgeven. Als je dit niet doet, wordt het pakketje standaard naar het factuuradres gestuurd.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen in onze shop zijn inclusief 9% BTW. De verzendkosten zijn inclusief 21% BTW. Deze dragen wij netjes voor je af aan de belastingdienst dus hier heb je geen omkijken naar.
Wordt de factuur meegezonden met de bestelling?
Nee, de factuur krijg je via de mail toegestuurd samen met de bevestiging van je bestelling.
Welke betaalmethode accepteren wij?
Wij accepteren iDeal, Creditcard, Belfius Direct, Klarna betaal later, Klarna Gespreid Betalen, Bancontact, Paypal, KBC/CBC
Kan ik achteraf betalen?
Dat kan. Je kunt bij het afrekenen kiezen voor Klarna, waarbij je de mogelijkheid krijgt om 30 dagen achteraf te betalen.
Kan ik in delen betalen?
Dit kan bij ons alleen door middel van Klarna Gespreid betalen.
Kan ik op factuur betalen?
Je kunt alleen op factuur betalen als je een bedrijf bent. Als je op factuur wilt betalen, kun je je bestelling mailen naar [email protected]. Wij maken dan handmatig een bestelling aan en je ontvangt vervolgens een offerte in je mailbox.
Hoe zorgen jullie ervoor dat mijn pakket goed aankomt.
We gebruiken speciale dozen om te zorgen dat jouw bestelling de juiste bescherming krijgt. Daarnaast hebben we afspraken met betrouwbare logistieke partijen zodat jouw bestelling goed en stevig ingepakt wordt.
Hoeveel zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten voor je bestelling zijn volledig gratis bij een bedrag boven de 75 euro.
Als je een bestelling wilt plaatsen die dit bedrag niet overschrijdt, brengen wij de volgende verzendkosten in rekening:
Nederland
Brievenbus: €4,95
Pakket: €8,95
België
Pakket: €9,95
Wat zijn jullie verzendopties?
We verkopen momenteel in zowel Nederland als België. Hiervoor maken we gebruik van verschillende vervoerders en streven we ernaar om je pakket de volgende dag te leveren, afhankelijk van het tijdstip van de bestelling.
De levertijden zijn van maandag tot en met zaterdag. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden verwerkt, worden nog niet geleverd tot maandag.
Hoe lang duurt de verzending?
We streven er voor Nederland naar om jou pakketje volgende dag te leveren wanneer deze voor 18:00 uur besteld is. Voor België is dit momenteel 16:00 uur. Ook dit kan natuurlijk wel eens mis gaan, aangezien dit de verzending niet door onszelf gedaan wordt. Mocht je na 3 dagen je pakketje nog niet in huis hebben, neem dan even contact met ons op.
Krijg ik een track en trace code van mijn bestelling?
Je krijgt na het plaatsen van je bestelling een track en trace code in de bevestiging meegestuurd.
Hoe wordt de bezorging uitgevoerd?
Wij werken nauw samen met GLS. Wanneer jij je bestelling plaats gaan wij deze verwerken en overhandigen wij het pakketje aan de vervoerder. 1 dag voor de leverdatum krijgen wij een track en trace code van de vervoerder die wij gelijk aan jou overhandigen.
De vervoerder gaat het pakketje proberen af te leveren op de afgesproken tijd. Mocht dit niet lukken omdat je niet thuis bent, dan wordt het pakketje naar een pakketpunt gebracht of er wordt een tweede poging gedaan. Je vindt in dit geval een briefje op de deurmat met instructies van de vervoerder.
Volgens de track en trace code is mijn pakketje al aangekomen, maar ik heb niks ontvangen?
Dit komt zeer zelden voor maar het kan gebeuren. In dat geval is er bij de vervoerder iets niet goed gegaan. U kunt ons hierover contacteren en wij starten dan een onderzoek om de plek en status van het pakketje te achterhalen.
Mocht het voorkomen dat je pakketje kwijtgeraakt is, dan sturen we gewoon een nieuwe bestelling toe.
Kan ik de levertijd kiezen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. De vervoerder geeft vaak een tijdframe waarin ze verwachten langs te komen. Wij hebben helaas geen invloed op te planroute van de vervoerders.
Kan ik instructies achterlaten voor de bezorging van mijn pakket?
Nee, wij kunnen helaas geen instructies doorgeven aan de vervoerder. Met “instructies” bedoelen we bijvoorbeeld om de vervoerder het pakketje in de schuur te laten zetten, wanneer je niet thuis bent. Uiteraard kun je het zelf proberen door bijvoorbeeld een briefje op de deur te plakken, maar wij geven geen garantie dat de bezorger hier gehoor aan geeft. Als het pakketje namelijk kwijt raakt, zijn zij als verzendpartij verantwoordelijk.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat is momenteel helaas nog niet mogelijk. Dit komt omdat wij geen showroom of winkel hebben voor ons merk. Wij hopen dit in de toekomst natuurlijk wel nog aan te bieden. Mocht dat zo zijn dan wordt dat ook in onze nieuwsbrief vermeld. Onderaan de pagina kunnen je hiervoor inschrijven zodat je leuke recepten en nieuwtjes ontvangt over onze webshop.
